Первое, что было сделано, это масштабное исследование инновационного потенциала банка и степень его реализации. Это позволило определить сильные стороны, зоны роста и составить план действий, который команда могла реализовать практически сразу. В этот план вошёл и коучинг.
Основной задачей программы стали поддержка и сопровождение инноваторов с целью повышения успеха в реализации инновационных проектов.